Gizlilik Yönetmeliği
Verilerinizin en üst düzeyde korunması ve gizliliği.
Bu gizlilik yönetmeliği (sürüm 1.0, yürürlük tarihi 03-11-2025) ZorgNet Nederland yönetimi tarafından belirlenmiş olup, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (AVG) kavram ve çerçeveleriyle mümkün olduğunca uyumludur.
Kapsam ve rıza
Bu yönetmelik; danışanların, çalışanların ve üçüncü şahısların kişisel verilerinin işlenmesi için geçerlidir. Veri işlemenin yasal bir yükümlülüğe veya bir sözleşmenin ifasına dayanmadığı durumlarda ZorgNet Nederland, verilerin işlenmesi veya sevk eden kurumlar, belediyeler, sağlık ofisleri ya da hekimler gibi kuruluşlarla paylaşılması için açık rıza talep eder.
Sorumluluk ve güvenlik
ZorgNet Nederland; erişim yönetimi, şifre politikası, güvenli e-posta, günlük kaydı ve şifreleme gibi yöntemler başta olmak üzere, kişisel verileri kayba, yetkisiz erişime ve hukuka aykırı işlemeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Çalışanlar, verileri yalnızca görevleri kapsamında ve bir gizlilik sözleşmesi imzaladıktan sonra işlerler.
Amaçlar, paylaşım ve erişim
Veriler; yalnızca nitelikli bakım hizmeti sunulması, iletişim, kalite güvencesi, finansal yönetim ve yasal yükümlülüklere uyum (AVG Madde 6 ve 9) gibi hukuki amaçlarla işlenir. Veriler, üçüncü şahıslarla ancak gerekli olduğunda, yasal bir zorunluluk durumunda veya rıza doğrultusunda paylaşılır; verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Saklama süreleri
Kişisel veriler gerekli olandan daha uzun süre saklanmaz. Danışan dosyaları genellikle 15 yıl (veya gerektiğinde daha uzun), idari veriler ise mali mevzuat gereği 7 yıl boyunca saklanır.
Haklarınız ve veri ihlalleri
İlgili kişiler; verilerine erişme, düzeltme, silme, kısıtlama, taşıma ve itiraz etme hakkına sahiptir. Taleplerinizi privacy@zorgnetnederland.nl adresine iletebilirsiniz; bir ay içinde geri dönüş sağlanacaktır. Olası bir risk içeren veri ihlali durumunda, bu durum Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) ve gerekirse ilgili kişilere bildirilir.
Yapay zeka sohbet işlevi
Web sitesi, kamuya açık bilgi bankasına dayanarak genel soruları yanıtlayan bir yapay zeka sohbet asistanı (Google Gemini) sunar. Metin gönderilmeden önce, kimliği belirleyebilecek veriler (adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları, BSN benzeri numaralar) otomatik olarak kaldırılır. Lütfen sohbete özel nitelikli kişisel verilerinizi girmeyin; kişisel sorularınız için bizi doğrudan arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.
Şikayetler
ZorgNet Nederland'ın bu yönetmeliğe uymadığını düşünüyorsanız, privacy@zorgnetnederland.nl adresi üzerinden şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizin memnuniyet verici bir şekilde çözülememesi durumunda, Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) başvurabilirsiniz.
